Het is duidelijk dat de kritiek op SWM niet enkel gaat om technische tekortkomingen, maar ook om fundamentele kwesties als rechtvaardigheid en transparantie in de dienstverlening. De voortdurende klachten uit verschillende wijken – variërend van lage waterdruk tot ondrinkbaar, sterk naar chloor ruikend water – suggereren een structureel probleem dat voorbijgaat aan incidentele storingen. Vooral de meldingen van corrupte praktijken en de lange wachttijden voor nieuwe meters, ondermijnen…
