Het is algemeen bekend dat een confrontatie met overheidsambtenaren vaak meer op een test van geduld lijkt dan op een eenvoudige zakelijke afhandeling. Het lijkt wel alsof de meeste ambtenaren hun dagelijkse plicht beschouwen als een optie, terwijl een geconcentreerde minderheid alles op alles zet om de zaken draaiende te houden. Dit gebrek aan inzet bij de meerderheid zorgt ervoor dat de werkdruk voor de paar welwillenden ondraaglijk wordt. Verbazingwekkend genoeg lijken deze ambtenaren…
