Vluchtvertragingen zijn een frustratie voor elke reiziger. Niemand wordt graag geconfronteerd met veranderingen in zijn reisschema, laat staan met de onzekerheden die vertragingen met zich meebrengen. Deze irritatie is niet uniek voor de Surinaamse Luchtvaart Maatschappij (SLM); het is een universeel probleem waarmee zelfs de grootste en meest gerenommeerde luchtvaartmaatschappijen kampen, inclusief die binnen de binnenlandse vluchten in de Verenigde Staten.
Toch lijkt de SLM onder een…
