Lange rijen, vertragingen, van het kastje naar de muur worden gestuurd, het zijn de dagelijkse irritaties waarmee burgers te kampen hebben bij gebruikmaken van overheidsdiensten, geeft mevrouw Pratna aan in een vraaggesprek met een redactrice van Dagblad Suriname. Het is geen onbekend fenomeen wanneer burgers klagen over klantvriendelijkheid bij overheidskantoren. Men is vaak zeer ontevreden over de behandeling.’
“We worden vaak van het kastje naar de muur gestuurd en als dat nog niet genoeg is, kunnen wij in de meeste gevallen onze zaken niet op een plek gedaan krijgen of moeten wij terugkomen voor een afspraak.”
